Obchodní podmínky
Platnost od: 9. července 2026
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb a klientem při poskytování služeb elektronické archivace dokumentů.
Poskytovatel:
opal-spire
Václavské náměstí 832/19
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: [email protected]
2. Vymezení pojmů
- Poskytovatel: společnost opal-spire poskytující služby elektronické archivace
- Klient: osoba nebo organizace využívající služby poskytovatele
- Služby: digitalizace, archivace a správa dokumentů poskytované poskytovatelem
- Smlouva: smluvní vztah mezi poskytovatelem a klientem
3. Předmět služeb
Poskytovatel poskytuje následující služby:
- Digitalizace papírových dokumentů
- Elektronická archivace dokumentů
- Cloudové úložiště dokumentů
- Správa a organizace dokumentů
- Konzultační služby v oblasti správy dokumentů
- Migrace existujících archivů
4. Uzavření smlouvy
Smlouva je uzavřena:
- Odesláním a akceptací poptávky klientem
- Potvrzením objednávky ze strany poskytovatele
- Uhrazením zálohy nebo celé částky dle smlouvy
Odesláním poptávky klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
5. Ceny a platební podmínky
Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele a v zaslaných nabídkách.
- Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH
- Jednorázové služby: platba předem nebo na základě faktury se splatností 14 dní
- Měsíční služby: fakturace na začátku měsíce, splatnost 14 dní
- Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny s měsíčním předstihem
6. Povinnosti poskytovatele
Poskytovatel se zavazuje:
- Poskytovat služby v dohodnuté kvalitě a rozsahu
- Zajistit bezpečnost a ochranu svěřených dokumentů
- Dodržovat mlčenlivost o všech získaných informacích
- Informovat klienta o případných problémech nebo zpožděních
- Poskytovat technickou podporu v rámci sjednaného balíčku
7. Povinnosti klienta
Klient se zavazuje:
- Poskytnout kompletní a přesné informace potřebné pro poskytnutí služeb
- Uhradit cenu za služby ve sjednané výši a lhůtě
- Předat dokumenty určené k digitalizaci v dohodnuté podobě a termínu
- Dodržovat bezpečnostní pravidla při používání služeb
- Neprodleně informovat poskytovatele o jakýchkoli změnách
8. Ochrana osobních údajů
Poskytovatel se zavazuje zpracovávat osobní údaje v souladu s nařízením GDPR a příslušnými právními předpisy. Podrobné informace jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.
9. Bezpečnost a ochrana dat
Poskytovatel zajišťuje:
- Šifrování dat při přenosu i ukládání
- Pravidelné zálohování dat
- Fyzickou bezpečnost datových center
- Přístupová práva pouze pro oprávněné osoby
- Monitoring a prevenci bezpečnostních incidentů
10. Dostupnost služeb
Poskytovatel zajišťuje:
- U balíčku Enterprise: dostupnost služeb 99,9% měsíčně
- U ostatních balíčků: standardní dostupnost bez záruky SLA
- Plánované odstávky budou oznámeny minimálně 48 hodin předem
11. Reklamace
Klient má právo reklamovat vady služeb:
- Reklamace musí být uplatněna písemně na e-mail poskytovatele
- Lhůta pro reklamaci: 14 dnů od zjištění vady
- Poskytovatel vyřídí oprávněnou reklamaci do 30 dnů
- Při oprávněné reklamaci poskytovatel odstraní vady nebo vrátí poměrnou část úhrady
12. Ukončení smlouvy
Smlouvu lze ukončit:
- Dohodou obou stran
- Výpovědí s výpovědní lhůtou 1 měsíc u měsíčních služeb
- Okamžitě při hrubém porušení podmínek
Při ukončení smlouvy poskytovatel zajistí export dat klienta ve standardním formátu.
13. Odpovědnost za škody
Poskytovatel odpovídá za škody způsobené porušením svých povinností, a to maximálně do výše ceny ročního předplatného nebo trojnásobku ceny jednorázové služby.
Poskytovatel neodpovídá za:
- Škody způsobené vyšší mocí
- Škody způsobené třetími stranami
- Ztrátu dat způsobenou jednáním klienta
- Nepřímé nebo následné škody
14. Důvěrnost
Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, které získaly v souvislosti s plněním smlouvy, a to i po ukončení smluvního vztahu.
15. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. O změnách bude klient informován e-mailem minimálně 30 dní předem.
Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky.
Případné spory budou řešeny smírnou cestou, jinak příslušnými soudy České republiky.